AI検索が増えた今、会社のホームページでやるべきこと

検索結果の一番上に、AIがまとめた答えが表示されるようになりました。自社の商品やサービスを検索してみて、画面の上半分が要約で埋まっているのを見ると、「このままだと誰もうちのホームページを見てくれないのでは」と不安になるのは無理もないことだと思います。実際、そうしたご相談は増えています。

先に結論をお伝えします。やることは、大きくは変わりません。AIの要約が増えても、その要約のもとになっているのは、今まで通り検索に載っているホームページの文章です。そして要約を読んだ人が「もう少し詳しく知りたい」と思ったときにクリックされるのは、会社のことや料金、対応エリアがきちんと文章で書いてあるページです。この記事では、確認できる事実と、まだ推測の域を出ないことを分けながら、今日から手を動かせる具体策をまとめます。

結論：やることは大きく変わらない。理由を先に書きます

検索したときに、検索結果の一番上にAIがまとめた文章が出てくる。それを見て「このままだと、うちのホームページは誰にも見られなくなるのでは」と心配になった方は多いと思います。実際、画面の見た目は数年前とずいぶん変わりました。不安になるのは無理もありません。

ただ、先に結論を書きます。お店や会社がホームページでやるべきことは、大きくは変わりません。むしろ、これまで地道に書いてきた文章の価値は上がっています。

理由：要約の材料は、検索に載っているページの文章だから

検索結果の上に出る要約は、どこからともなく湧いてくるものではありません。検索に載っている（＝検索結果に表示される状態になっている）いろいろなページの文章を読み取って、それをまとめて表示しています。つまり、材料はこれまでと同じ「ページに書かれた文章」です。

ということは、こう言えます。

• ページに、読んで分かる文章がきちんと書いてある会社は、要約の材料として拾われる側に回る
• 写真と短いキャッチコピーだけで、料金も対応エリアも文章になっていないページは、そもそも拾う材料がない
• PDFや画像の中にだけ情報が入っている場合も、同じく読み取られにくい

新しい技術が出てきたからといって、特別な小細工が必要になったわけではないのです。やることは「自分の商売について、読んで分かる言葉で書く」。これに尽きます。これまでページを整えてきた努力が無駄になることはありません。

ただし、クリックされる質問とされない質問の傾向はある

一方で、傾向として言えることもあります。あくまで検索結果の画面を見ていて分かる範囲の話で、数字で保証できるものではありませんが、おおよそ次のように分かれます。

• ざっくりした質問（「○○とは」「相場はいくらくらい？」）は、要約を読んだ時点で満足されやすい
• 具体的に検討している段階の質問（「この地域で対応してくれるのはどこか」「うちの状況でも頼めるのか」「いつ来てもらえるのか」）は、要約だけでは決められないので、結局どこかのページが開かれる

商売の問い合わせにつながるのは、ほとんどが後者です。だからこそ、会社情報・料金の考え方・対応エリア・どんな相談に乗れるのかを、はっきり文章で書いておくことが効いてきます。これは要約が出る前から言われていたことと同じで、重要度が増しただけです。

この記事でお伝えすること

この先では、いま検索結果で起きていることを事実と推測に分けて整理したうえで、今日から手をつけられることを具体的に書いていきます。特別な費用も、新しい道具も要りません。

なお、何をしても検索順位やアクセス数を約束できるものではありません。検索の仕組みは公開されていない部分が多く、変わり続けます。成果が出るまでの期間についても同じで、お伝えできるのは「こう書いておくと、読む人にもAIにも内容が伝わりやすい」という考え方までです。そのうえで、できることは意外と地味で、意外と効きます。

今、検索結果の上で何が起きているのか（事実と推測を分ける）

不安の正体をはっきりさせるために、まず「確認できる事実」と「まだ誰にも分からないこと」を分けて整理します。ここを混ぜたまま聞くと、必要以上に怖く感じてしまいます。

確認できる事実

• 検索結果のいちばん上に、AIが文章で答えをまとめて表示する機能が導入されています。実際に自分で検索してみれば、すぐ目に入ります。
• この要約が出る検索語は、以前より広がっています。「〇〇とは」のような調べもの系だけでなく、やり方や比較を聞くような言葉でも出るようになりました。
• 要約の横や下に、参照元としていくつかのページへのリンクが並びます。つまり、どこかのホームページの中身が元になって、その要約は作られています。
• 要約が出ない検索語もたくさんあります。特に、地名を含む検索や、会社名・店名での検索では出ないことも多いです。

まだ推測の域を出ないこと

一方で、次のことは公表されていません。断定している情報を見かけても、根拠を確かめるまでは鵜呑みにしないほうが安全です。

• 要約が出ることで、ホームページへのクリックがどのくらい減るのか。減り方は検索語や業種によって違うと考えられますが、一律の数字はありません。
• どんな基準でページが参照元に選ばれるのか。評価のしくみは公開されていないため、「これをやれば引用される」という方法は、誰も断言できません。
• この表示が今後どう変わるのか。仕様は変更されることがあり、現時点の見え方が続く保証もありません。

業界別の減少率といった数字も世の中には出回っていますが、調査の対象や期間がばらばらで、自社に当てはまるとは限りません。他社の平均値に一喜一憂するより、自社の数字を見るほうが確実です。

自社の数字を自分で確かめる手順

Googleサーチコンソール（検索でどう表示され、何回クリックされたかを見る無料の管理画面）があれば、推測ではなく実際の変化を確認できます。

1. サーチコンソールにログインし、左側のメニューから「検索パフォーマンス」を開きます。
2. 上部の「日付」をクリックし、「比較」タブで「過去3か月間と前の期間を比較」を選びます。
3. 画面上の「合計クリック数」「合計表示回数」を両方オンにします。表示回数は検索結果に出た回数、クリック数は実際に押された回数です。
4. 下の表で「ページ」「クエリ（検索された言葉）」のタブを切り替え、どのページ・どの言葉で増減したかを見ます。

見るべきは、表示回数は横ばいなのにクリックだけ落ちている検索語があるかどうかです。そこが要約の影響を受けている候補になります。逆に、表示回数ごと減っているなら原因は別にあります。表示はあるのにクリックされないページの探し方も合わせて見ておくと、判断しやすくなります。

導入したばかりで過去のデータがない場合も、今日設定しておけば来月には比べられます。慌てて何かを変える前に、まず自社の実際の数字を手元に置く。ここから始めれば十分間に合います。

要約が出てもクリックされるのは、どんなページか

検索結果の上に出る要約は、「だいたいの答え」までは書いてくれます。たとえば「外壁塗装 相場」と調べれば、おおよその金額帯や何年ごとに塗り替えるのかといった一般論は、要約だけで足りてしまうことがあります。ここは正直に受け止めたほうがいい部分です。

ただ、要約はそこから先に進めません。実際に頼むかどうかを決める段階で人が知りたいのは、一般論ではなく目の前の一社のことだからです。具体的には次の四つです。

• 誰がやっているのか…会社名、所在地、代表者、何年やっているか、資格や許可番号
• いくらか…税込か税別か、出張費や処分費が別途かかるのか、最低料金はいくらか
• どこまで来てくれるのか…対応エリアを市町村名まで。隣県は追加料金なのか
• いつの情報か…料金やエリアが書き換えられた日付

この四つは、他社のページを読んでも代わりになりません。だから人は要約を読んだうえで、わざわざその会社のページを開きに来ます。逆に言えば、ここが書かれていないページは、せっかく見に来てもらっても確かめるものがなく、そのまま戻られてしまいます。

要約の材料になりにくいページもある

もうひとつ気をつけたいのが、中身が文章になっていないページです。きれいな外観写真が並び、「真心を込めた施工」「地域に根ざして」といった短いキャッチコピーだけが載っているページは、見た目としては立派でも、読み取れる事実がほとんどありません。

検索結果の要約も、人が読むときと同じで、文章として書かれたことを拾っていきます。写真の中の情報や、画像として作った料金表の数字は拾われにくい。つまり、要約の材料にもなりにくく、クリック先としても選ばれにくい、という二重のもったいなさが起きます。

これは手を抜いているという話ではありません。写真が主役のページは見栄えを優先して作られたもので、それ自体は自然なことです。足りないのは、その横に短くていいので事実を文章で書き添えることだけです。

要約で終わる検索と、ページまで見に来る検索

検索する人の目的によって、要約で完結するか、ページまで来るかは分かれます。整理すると次のようになります。

要約で完結しやすい検索	ページまで見に来る検索
「外壁塗装 とは」「耐用年数 何年」など、言葉や一般論の確認	「○○市 外壁塗装 費用」など、自分の地域・自分の条件での検討
「相場 いくら」といった、幅で分かれば十分な質問	「追加料金 かかる？」「土日も対応？」といった、その会社に確かめたいこと
手順や注意点の概要	実際の施工事例、写真つきの前後、担当者の顔
用語の意味、簡単な計算方法	見積りの取り方、問い合わせ先、受付時間

右側の列が、ご商売をされている方にとっての本命です。ここで検索している人は、もう調べる段階を終えて選ぶ段階に入っています。そして右側の検索に答えられるのは、一般論ではなく自社の具体的な事実だけです。

なお、要約が出る前から、検索結果に出ている説明文と自分が書いた文章が違う、ということは起きていました。仕組みとしては近い話なので、気になる方は検索結果の説明文が自分で書いた文章と違う理由もあわせて読むと、何が拾われているのかが掴みやすくなります。

やることをひとことで言えば、「人に聞かれたら答えていること」を、そのまま文章でページに書く。それだけです。要約が出るようになっても、ここは変わっていません。

要約で終わる検索と続く検索

要約で完結

• 言葉や一般論の確認
• 幅で分かれば十分な質問
• 手順や注意点の概要

→

ページを訪問

• 地域や個別条件での検討
• 追加料金や土日対応の確認
• 実際の事例や問い合わせ先

今日できること1：会社情報・料金・対応エリアを文章で書く

要約が出る検索結果でも、引用されたり参照されたりするのは「文章として書かれている情報」です。逆に言うと、画像の中やPDFの中にしかない文字は読み取られにくい場合があります。会社案内の画像を1枚貼ってあるだけ、料金表をPDFで配布しているだけ、というページは、人には読めても機械には届いていないことがあります。これはとてももったいない状態です。

画像・PDFの中身を、本文のテキストに起こす

やることは単純で、画像やPDFに書いてある内容を、そのままページの本文に打ち直すだけです。画像やPDFを消す必要はありません。「見やすい画像」と「読み取れる文章」の両方を置いておけば、人にも機械にも伝わります。最初は会社概要・料金・対応エリアの3ページだけで十分です。

会社情報は一覧表にする

会社概要は、項目名と内容が並ぶ情報なので、HTMLの表にすると人にも読み取る側にも分かりやすくなります。左の列に項目名、右の列に内容を書く2列の表です。入れておきたい項目は次のとおりです。

項目	記載例
会社名・屋号	株式会社○○（○○工務店）
所在地	○○県○○市○○町1-2-3
電話番号	000-000-0000
営業時間・定休日	8:30〜18:00／日曜・祝日休
代表者名	代表取締役 ○○ ○○
創業・設立	1998年創業／2010年法人化
資格・許認可	○○県知事許可（般-00）第00000号、一級○○士 在籍2名
加盟団体	○○県○○組合

資格や許認可は番号まで書くことをおすすめします。番号は他では置き換えられない情報なので、「この会社は実在して、この仕事をしている」ということが文章だけで伝わります。誰が書いたかが問われる理由を整理した記事もあわせてご覧ください。

料金は「要相談」で終わらせない

料金は、読む側がいちばん知りたいところです。現場ごとに変わるので一律の金額が出せない、というご事情はよく分かりますが、「要相談」だけで終わると、比べることすらできずに離脱されてしまいます。金額を一つに決められなくても、書ける形はあります。

• 目安と範囲で書く：「○○工事 8万円〜15万円（10畳程度の場合）」のように、条件つきの幅で示す。
• 含まれるものを書く：出張費・処分費・материалы費が別かどうか。これが書いてあるだけで問い合わせの質が変わります。
• 算出の考え方を書く：「面積×単価＋出張費」「作業時間と人数で計算」など、何で決まるかを説明する。
• 過去の価格帯を書く：「直近1年のご依頼は5万円〜20万円の範囲が中心でした」のように、実際の幅を示す。金額を約束するものではない、と一言そえておけば誤解も防げます。

対応エリアは市区町村名まで並べる

「○○県全域」「近隣地域対応」だけでは、自分の住む町が入るのか読む側には判断できません。実際に伺える市区町村名を、文章として並べてください。

• 主に対応するエリア：○○市、○○市、○○町（上記は当日中の訪問が可能です）
• ご相談に応じて対応するエリア：○○市、○○郡（別途出張費をいただく場合があります）
• 対応していないエリア：離島部

市区町村名は、地域名で探している方が実際に打ち込む言葉でもあります。ただし、同じ地名をむやみに繰り返す必要はありません。一覧として自然に並べておけば十分です。

確認のチェックポイント

1. 会社概要ページの情報が、画像ではなく文字として書かれているか（ページ上で文字をドラッグして選択できれば、文字として存在しています）。
2. 電話番号・住所・営業時間が、トップページからも1回のクリックで見つかるか。
3. 料金ページに、金額か、金額の決まり方のどちらかが書いてあるか。
4. 対応エリアに市区町村名が入っているか。

会社情報の確認ポイント

• 画像ではなく文字情報がドラッグで選択できる文字か
• 連絡先への導線トップから1回で基本情報が見つかるか
• 料金や考え方金額または決まり方が明記されているか
• 市区町村名の記載対応エリアに市区町村名が入っているか

今日できること2：FAQ形式で書く／更新日を入れる／用語を言い換える

会社情報や料金を文章で書いたら、次は「よく聞かれること」をページに足していきます。要約が表示される場面でも、問いと答えがはっきり対応している文章は引用されやすく、読んだ人が「この会社なら自分の疑問に答えてくれそうだ」と感じてクリックする理由にもなります。特別な技術は要りません。ふだん電話で答えている内容を、そのまま文字にするだけです。

よく聞かれる質問を、ページにする手順

1. 問い合わせメールの受信箱と、電話のメモを一か月分さかのぼって開きます。そこから実際に聞かれた質問を15個書き出します。思い出しで作らず、記録から拾うのがこつです。
2. 言われた言葉のまま見出しにします。「出張費はかかりますか？」「土日も対応してもらえますか？」「見積りだけでもお願いできますか？」のように、お客様の口調のままで構いません。
3. 答えは結論から書きます。「かかりません。◯◯市内は出張費無料です。市外は距離に応じて◯円〜◯円いただいています。」というように、1問につき2〜4文。長くなりそうなら、そこで止めます。
4. 詳しい説明が必要な質問は、1〜2文の答えのあとに「詳しくは料金ページをご覧ください」と案内し、該当ページへページ同士をつなぐリンクを置きます。

15個すべてを一日で書く必要はありません。3問ずつでも、ページに載った分から役に立ちます。

公開日と更新日を表示する

そのページがいつ書かれ、いつ直されたかが分からないと、読む側は「今も同じ料金だろうか」と迷います。ページの上部か下部に「公開日：2024年◯月◯日／最終更新日：2025年◯月◯日」のように両方を表示しておきます。

• 料金や対応エリア、営業時間を直したときは、必ず更新日も書き換えます。
• 中身を変えていないのに更新日だけ新しくするのは避けます。見ている人をだますことになり、信頼を損ないます。
• 年に一度、料金ページと会社情報ページを見直す日を決めておくと、直し忘れが減ります。

社内の言葉を、お客様の言葉に言い換える

業界では当たり前の言い方でも、はじめて調べる方には通じないことがあります。検索する人は、自分が知っている言葉でしか検索できません。言い換えておくと、その言葉で探している方に届きやすくなります。

• 「現調」→「現地での下見」
• 「施工」→「取り付け工事」「設置作業」
• 「お見積り無料」だけでなく「見積りの費用はかかりません」と一文そえる
• どうしても専門用語を使う場合は、初出のところで「◯◯（＝〜のこと）」と短く補う

やり方は簡単で、自社のページを声に出して読み、知り合いに伝えるつもりで引っかかった箇所に印をつけるだけです。

やらなくていいこと

AI向けの特別な書き方があるという話が出回ることがありますが、現時点で「こう書けば要約に採用される」と公に確認されている方法はありません。同じ文章を何度も並べる、AIに向けた指示文をページに隠す、といった小手先の対策は、効果が確かめられないうえ、読む人にとって分かりにくいページになります。やるべきことは、聞かれたことに正直に答え、いつの情報かを示し、伝わる言葉で書く。この三つに尽きます。

効果の確かめ方と、やらない方がいいこと

直したあとは、感覚ではなく数字で確かめておくと安心です。使うのはGoogleサーチコンソール（検索でどう表示されたかを無料で見られるGoogleの画面）です。設定が済んでいれば、追加の費用はかかりません。

検索パフォーマンス画面で見る手順

1. サーチコンソールにログインし、左のメニューから「検索パフォーマンス」を押します。
2. 画面上部に「合計クリック数」「合計表示回数」「平均CTR」「平均掲載順位」の4つの箱が並んでいます。初期状態では2つしか選ばれていないことがあるので、4つすべてを押して有効にします。
3. 上の日付のボタンを押し、「比較」タブから「前年と比較」を選びます。季節で動く商売ほど、前月ではなく前年同月と比べたほうが読み違えません。
4. グラフの下にある「ページ」タブを押すと、どのページが表示され、どれがクリックされているかが一覧で出ます。「クエリ」タブに切り替えれば、どんな言葉で表示されたかが分かります。

数字の読み方の例

見るポイントは、表示回数とクリック数の動き方のずれです。

• 表示回数は横ばい、クリック数だけ落ちている……検索結果の上に出る要約の影響を疑ってみる場面です。表示はされているのに押されていないので、ページの見出しや説明文で「ここに具体的な料金と対応エリアがある」と伝わるようにします。
• 表示回数もクリック数も落ちている……要約というより、掲載順位そのものが下がっているか、検索する人の数が減っている可能性があります。平均掲載順位を併せて見ます。
• 表示回数が増えてクリック数は横ばい……新しい検索語で拾われ始めた段階です。悪い状態ではありません。

同じ切り口で表示はあるのにクリックされないページを洗い出しておくと、手を入れる順番が決めやすくなります。

問い合わせ数を必ず並べて記録する

検索の数字だけを追うと、判断を誤ります。月に一度でいいので、「表示回数」「クリック数」「平均掲載順位」「問い合わせ件数」「電話件数」を同じ表に並べて残してください。クリックが多少減っても問い合わせが減っていないなら、要約で用が足りた人が離れただけで、本当に必要な人は来ている、という読み方ができます。逆にクリックは変わらないのに問い合わせだけ減っているなら、原因は検索ではなくページの中身やフォームの側にあります。

やらない方がいいこと

• 生成AIに任せきりの薄い文章を大量に出すこと。数は増えますが、あなたのお店だけが持っている情報が入っていないページは、要約で代用できてしまいます。増やすほど全体の印象が薄まります。
• 関係のない言葉を詰め込むこと。扱っていないサービス名や地域名を並べても、来た人がすぐ離れるだけで、評価にもつながりません。
• 実績や口コミを作ること。これは信頼を一度で失ううえ、事実と異なる表示として法令上の問題にもなりえます。数が少なくても、本当にあったことだけを書いてください。

なお、こうした見方で確かめられるのは自社の数字の動きまでで、同じ手順を踏めば同じ結果になると約束できるものではありません。あくまで一社ごとの実測として、落ち着いて並べて見ていくのが確実です。

まとめ

検索結果の上に要約が出るようになり、不安になった方も多いと思います。ただ、この記事を通してお伝えしてきたことは一つです。やるべきことは大きく変わりません。「誰が・何を・いくらで・どこまでやるのか」を、人が読んで分かる文章でホームページに書く。要約が出ても出なくても、最後に選ばれるのは、その答えがはっきり書いてあるページです。要約だけで用が足りる質問は要約で終わりますが、依頼先を決める段階の人は、必ず書いた本人のページまで見に来ます。そこに答えがなければ、ほかのページへ移るだけです。

この記事のチェック項目

• 会社名・所在地・連絡先・営業時間が、画像ではなく文章で書いてある
• 料金が、金額か範囲か「お見積り」かのいずれかで、はっきり書いてある
• 対応エリアが地名で書いてある。どこまで出張するかも書く
• 対応できないこと・断っている条件も正直に書いてある
• 電話で実際によく聞かれる質問を、質問と答えの形で並べてある
• ページに更新日が入っていて、内容と日付が合っている
• 業界の言い回しを、お客様が使う普通の言葉に言い換えてある
• 問い合わせ先が各ページの下に置いてあり、スマホから押せる

この一覧は、どれも費用をかけずに今日から手を付けられるものばかりです。全部を一度にやろうとせず、問い合わせにいちばん近いページ――料金ページやサービスページ――から順に直していくのが現実的です。一つ直したら更新日を入れ直し、しばらく置いて様子を見る。その繰り返しで十分です。

効果の見方は焦らずに

直したからといって、翌週に結果が出るものではありません。検索の世界は今も動いている最中で、確かなことと推測の区別がつきにくい情報もたくさん流れています。数字で振り返るなら、表示はあるのにクリックされていないページを探すところから始めると、直す場所が具体的に見えてきます。順位そのものより、問い合わせの電話やメールで「ホームページに書いてあったので」と言われる回数が増えたかどうか。そちらのほうが、現場の感覚としては確かです。

シロツメWebを運営しているのは、もともと法人向けの中古スマートフォン・パソコンの買い取りと販売を本業にしている会社です。その集客を自分たちでSEO記事を書いて行い、結果が出たので、同じやり方を他社にも提供するようになりました。代行だけを請け負ってきたわけではなく、自社のページで試してきたことをそのままお伝えしています。

今のホームページがどんな状態か、一度外から見てみたいという方へ。シロツメWebでは、ホームページのURLとメールアドレスだけでお申し込みいただける無料のホームページ診断をご用意しています。書かれている内容や、検索した人から見たときの分かりやすさを確認してお返しするものです。順位や問い合わせ数をお約束するものではありませんし、しつこくご連絡することもありません。気になったときに、気軽にお使いください。

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