Googleマップには出るのにホームページが出てこない原因と確認方法

お店や会社の名前で検索したとき、Googleマップの枠はちゃんと出てくる。住所も電話番号も出ている。それなのに、自分たちのホームページだけが見当たらない。——このご相談は本当によくいただきます。地図に出ているのだから検索には載っているはず、と思うのが自然ですが、実はGoogleマップの情報とホームページは、Googleの中ではまったく別のものとして扱われています。片方が出ていても、もう片方が出ているとは限らないのです。

この記事では、まず考えられる原因を5つに整理し、それぞれ「自分のパソコンやスマホで今すぐ確かめる方法」まで書きます。専門の道具は使いません。無料でできることは出し惜しみせず全部書きますので、上から順に試していただければ、ご自身のサイトがどの状態にあるのか切り分けられるはずです。原因さえ分かれば、打つ手はだいたい決まります。

まず知っておきたい、Googleマップとホームページは別物だということ

「Googleで店名を検索すると地図はちゃんと出てくる。でも、その下にあるはずの自分のホームページが見当たらない」。このご相談はとても多く、そして無理もない話です。同じGoogleの検索画面に並んで表示されているのですから、ひとつながりの仕組みだと思うのが自然です。けれど実際には、地図の枠とホームページのリンクは、まったく別の仕組みで表示されています。ここを先に整理しておくと、原因の探し方がぐっと楽になります。

地図枠に出ているのは「登録した情報」

検索結果の右側や上部に出る地図と店舗情報は、Googleビジネスプロフィール（以前のGoogleマイビジネス）という無料の登録サービスの内容が表示されています。店名、住所、電話番号、営業時間、写真、口コミ。これらはお店側が登録した情報と、利用者が投稿した情報でできています。つまり、ホームページが一枚もなくても、地図枠だけはきれいに表示されるのです。

青いリンクで出るのは「Googleが見に行って保存したページ」

一方、検索結果に並ぶ青い文字のリンクは、Googleのプログラムがインターネット上を巡回して、ページの中身を読み取り、自社のデータベースに保存したものです。この「検索に載っている状態」になって初めて、検索結果の候補に入ります。登録制ではないので、こちらから何かを申請しなくても載ることはありますし、逆に、作ってあるのにまだ読み取られていない、ということも起こります。

• 地図枠＝自分で登録した店舗情報。登録すれば比較的すぐ反映される。
• 検索結果のリンク＝Googleが巡回して読み取ったページ。読み取られていなければ出てこない。

この二つは連動していません。ですから「地図に出ているのだから、サイトも検索に載っているはず」という前提は、いったん手放してしまって大丈夫です。むしろ地図に出ているということは、お店の存在自体はGoogleに認識されている、という良い状態です。

先に確認したい、地図からホームページへのリンク

原因探しを始める前に、ひとつだけ先に見ていただきたい場所があります。ビジネスプロフィールの「ウェブサイト」欄です。ここが空欄のまま運用されているお店は、思いのほか多くあります。地図は見つけてもらえているのに、そこからホームページへ行く道がない状態です。

1. スマートフォンかパソコンのGoogleで、自分のお店・会社の名前を検索します。
2. 地図と店舗情報が表示される枠を見ます（スマホなら検索結果の上の方、パソコンなら画面の右側に出ることが多いです）。
3. その枠の中に「ルート」「保存」「電話」などのボタンが並んでいます。そこに「ウェブサイト」ボタンがあるかどうかを確認します。
4. ボタンがあれば押して、自分のホームページが正しく開くかを見ます。昔のページや、閉じたキャンペーンサイトにつながっていることもあります。
5. ボタンがない、または別のページにつながっている場合は、ビジネスプロフィールの管理画面から「ウェブサイト」欄にホームページのアドレスを登録・修正します。

ここを直すだけで、地図経由でホームページを見てもらえる導線ができます。検索順位の問題とは別に、今日すぐ手を入れられる部分です。なお、店名で検索したときにホームページそのものが出てこない状況については、会社名で検索しても自社のホームページが出てこないときの原因もあわせて見ておくと、全体像がつかみやすくなります。

次の章からは、「ホームページが検索結果に出てこない」側の原因を、ひとつずつ順番に切り分けていきます。

地図枠と検索結果の違い

Googleマップ

• 登録した店舗情報が表示される
• 登録すれば比較的すぐ反映される
• ホームページがなくても表示される

→

検索結果リンク

• 巡回して読み取られたページ
• 読み取られていなければ出てこない
• 地図枠の情報とは連動していない

原因1：そもそも検索に載っていない（Googleがページを見つけていない）

地図には出るのにホームページが出てこないとき、いちばん多いのがこのケースです。Googleは世界中のページを機械が見て回り、見つけたものを自分たちの保管場所に控えておいて、検索されたときにそこから探して表示します。この「控えられている状態」になっていないページは、どんなに良い内容でも検索結果には一切出てきません。順位が低いのではなく、そもそも土俵に乗っていない、という状態です。

確かめ方：検索窓に「site:」と入れる

これは1分で、無料で確認できます。スマートフォンでもパソコンでも手順は同じです。

1. Googleの検索窓を開きます。
2. site:自社のドメイン と入力します。たとえば example.co.jp なら「site:example.co.jp」です。siteのあとのコロンは半角で、スペースは入れません。
3. そのまま検索します。

読み方はこうです。

• 結果が0件（何も見つかりませんでした、と出る）……Googleがそのサイトを控えていません。検索に出ないのは当然の状態です。
• トップページだけが出る……入口は認識されていますが、中のページまでは回りきっていない可能性があります。
• 何件も出てくる……掲載自体はされています。この場合はこのあとの原因2以降を見てください。

ついでに、出てきたページ数が実際のページ数と大きくずれていないかも見ておくと、どこまで見つけてもらえているかの目安になります。

0件だったときに疑う、3つの理由

• 公開してまだ日が浅い……数日から数週間かかることがあります。
• 制作中のテスト設定が残っている……作業中は検索に出さない設定にすることがあり、公開時に戻し忘れると、そのまま見えない状態が続きます。これは珍しいことではありません。
• WordPressのチェックが入ったまま……管理画面の設定 → 表示設定を開き、「検索エンジンがサイトをインデックスしないようにする」という項目を確認します。チェックが入っていたら外して、下の「変更を保存」を押してください。

対処：Googleに見つけてもらう申請をする

設定を直したら、Googleに「ここを見てください」と伝えておくと早く進みます。無料のツール「Google Search Console」を使います。

1. Search Consoleに自社サイトを登録します（所有者であることの確認作業が必要です。制作会社が管理している場合は依頼しても構いません）。
2. 画面上部のURL検査の欄に、自社のトップページのURLを貼り付けて実行します。
3. 「登録されていません」と表示されたら、インデックス登録をリクエストを押します。
4. 主要なページについても、同じ手順を繰り返します。

登録後の画面の見方はSearch Consoleで最初に見る3つの画面にまとめています。なお、リクエストはあくまで「お願い」であって、申請すれば必ず載る、すぐ載ると約束されたものではありません。数日から数週間かかることもあるため、しばらく置いてからもう一度「site:」で確認するのが確実です。

原因2：載ってはいるが、店名で他のサイトに埋もれている

前のセクションの「site:」検索でページの件数が表示されたなら、Googleはあなたのホームページをちゃんと見つけています。それなのに店名で検索して出てこない。これは「載っていない」のではなく、「他のサイトの後ろに回ってしまっている」状態です。無理もない話で、お店の名前で検索したときに上に並びやすいのは、食べログ・ホットペッパー・エキテン・求人サイト・InstagramやFacebookといった、もともと検索で強い大きなサイトの中にあるあなたのお店のページだからです。

まず「検索結果メモ」をつくる

直す前に、いま何が起きているかを紙かメモアプリに書き出します。これが一番早い確認方法です。

1. シークレットウィンドウ（履歴が反映されない画面）を開き、店名をそのまま検索します。普段の画面だと、自分がよく見ているサイトが上に出やすく、正しく判断できません。
2. 1ページ目を上から順に、出てきたサイト名を10件分書き出します。「1位 食べログ」「2位 ホットペッパー」のような簡単なメモで十分です。
3. 2ページ目の最後までスクロールし、自社のホームページがどこにあるかを探します。見つかった順位も書き留めます。
4. 2ページ目までに見つからなければ、その旨をメモします。

このメモができると、「どのサイトに埋もれているか」がはっきりします。たとえば上位がすべてグルメサイトや求人サイトなら、お客様はあなたのホームページにたどり着く前に、そちらで判断してしまっているということです。

店名そのものが競合している場合もある

店名が地名＋業種のような一般的な言葉でできていると、同じ名前の別のお店や、まったく違う業種のページと取り合いになります。「◯◯通り整体院」「みどり工務店」のような名称は、全国に似た名前が存在しがちです。

そこで、次の3パターンで検索し直し、結果を比べてみてください。

• 店名だけ（例：みどり工務店）
• 店名＋地名（例：みどり工務店 世田谷）
• 店名＋業種（例：みどり工務店 リフォーム）

店名＋地名や店名＋業種なら自社サイトが出てくる、という場合は、Googleが「この名前だけではどのお店か判断しきれていない」サインです。

対処の方向性

やることは大きく2つです。

• トップページのタイトル表記を整える。ブラウザのタブに表示される文字と、検索結果に出る青い見出しの文字です。ここを「正式名称｜地名｜業種」の形にそろえると、Googleにもお客様にも、どこの何屋さんかが伝わりやすくなります。たとえば「みどり工務店｜世田谷区のリフォーム・外壁塗装」といった具合です。地域名を含めた書き方は地域名＋サービスでページに書いておくことも参考になります。
• 掲載されている各サイトのプロフィール欄に、自社のURLを入れる。食べログやエキテン、SNSの紹介欄にホームページのアドレスを登録しておくと、他のサイトから紹介されている状態になり、Googleがその2つを同じお店だと結びつけやすくなります。お客様の導線としても、掲載ページから自社サイトへ進んでもらえます。

なお、これらを行えば必ず上位に出るというものではありません。大手サイトが上に並ぶこと自体は自然な状態で、完全に入れ替えるのは難しい場面もあります。ただ、2ページ目の後ろにいるのと1ページ目に入っているのとでは、見てもらえる確率が大きく変わります。まずは検索結果メモで現在地を把握するところからで十分です。

原因3：ページの見出しや文章に、お客様が検索する言葉が入っていない

Googleは、ページに実際に書かれている言葉を手がかりにして「このページは何についてのページか」を判断しています。つまり、ページの中に「地名」や「業種名」が一度も出てこなければ、その言葉で検索した人には出しようがない、ということになります。

これは珍しいことではありません。ホームページは本来、すでにお店を知っている方に向けて作られることが多いものです。だからトップページには店名と写真、営業時間だけが並び、「◯◯市の内装工事」といった、まだお店を知らない人が打ち込む言葉は書かれていない。作り方としては自然なことで、もったいないだけの話です。

ページ内に言葉があるか、1分で数える手順

1. 自分のホームページのトップページを開きます。
2. パソコンなら、キーボードで Ctrl と F（Macは command と F）を同時に押します。画面のすみに小さな入力欄が出ます。
3. スマホのChromeやSafariなら、画面下または右上のメニュー（点三つ、または共有マーク）から「ページ内を検索」を選びます。
4. そこに、まず地名を打ち込みます。「世田谷」「金沢市」など、お客様が使いそうな書き方で。
5. 入力欄の横に「1/4」のようにヒット件数が出ます。この数をメモします。
6. 同じように業種名（例：税理士、エステ、外壁塗装）、サービス名（例：相続相談、まつげパーマ）でも数えます。

いずれかが0件だった場合、そこが改善点です。1〜2件しかない場合も、まだ薄い状態と考えてよいと思います。

タイトル（タブに出る文字）も確認する

ブラウザの上のほうにある、ページ名が書かれた細長い部分（タブ）を見てください。ここに出ている文字が「タイトル」で、検索結果に青い文字で表示される部分でもあります。ここが「HOME」「トップページ」「株式会社◯◯」だけになっていることがよくあります。店名だけだと、店名で検索した人にしか手がかりがありません。

そもそも文字が存在しないページもある

デザイン重視で作られたページの中には、見た目は文章に見えても、実際は画像の中に文字が描かれているだけ、という作りがあります。見分け方は簡単で、その文章をマウスでドラッグして、選択（反転）できるかどうか。選べなければ画像です。スマホなら文字を長押しして、選択の枠が出るかどうかで判断できます。画像の中の文字は、Googleにはほとんど読み取れないと考えてください。

どう書き足すか。例と言い換え

直す場所は、まず3か所だけで十分です。

• タイトル：「株式会社山田工務店」→「株式会社山田工務店｜松本市の リフォーム・水まわり工事」
• 一番大きな見出し：「ようこそ」→「松本市で50年、住まいのリフォームをしています」
• 最初の100字：ここに地名と業種を自然に入れます。「松本市を中心に、キッチンやお風呂の入れ替え、屋根の修理などを承っています。創業から50年、近隣エリアのお宅を中心に…」といった形です。

言い換えも一緒に入れておくと届く範囲が広がります。「リフォーム」だけでなく「改修」「工事」「修理」、「エステ」なら「痩身」「フェイシャル」など、お客様が電話口で実際に使う言い方を思い出して書き添えてください。詳しい書き方は「地域名＋サービス」で見つけてもらうために、ページに書いておくことでも整理しています。

ひとつ注意として、同じ言葉を不自然に繰り返すのは逆効果です。「松本市 リフォーム 松本市 リフォーム業者 松本市の…」のような書き方は、読む人が不快に感じますし、Googleもそれを評価しません。あくまで、人が読んで自然な文章の中に、地名と業種が当たり前に含まれている状態を目指してください。

原因4・5：スマホで見られない、サイトが重い／ドメインやhttpsのつまずき

ここからは、文章の中身ではなく「見せ方・住所」の話です。内容はよくても、スマホで読みづらかったり、ホームページのアドレスが複数に分かれていたりすると、Googleは評価をまとめにくくなります。どちらも気づきにくい代わりに、直せば効き目がはっきり出る部分です。

原因4：スマホで崩れる、表示が重い

いま検索する人の多くはスマートフォンです。文字が小さすぎる、横にはみ出す、電話番号や問い合わせボタンが小さくて押しづらい——こうした状態だと、お客様は数秒で離れますし、Googleも「おすすめしにくいページ」と判断します。パソコンで作ったまま年月が経っているサイトでは、よくあることです。

確かめ方は二段階です。

1. ご自身のスマホで自社のホームページを開き、拡大せずに本文が読めるか、ボタンが指で押せるか、横スクロールが出ないかを見る（スマートフォンでホームページを確認するときの5項目も合わせてどうぞ）
2. Googleの無料ツール「PageSpeed Insights」で速度を測る。検索窓に「PageSpeed Insights」と入れて公式ページを開き、入力欄に自社のURLを貼って「分析」を押すだけです。ログインも費用も不要です

結果は「モバイル」と「デスクトップ」に分かれて点数が出ます。細かい項目は専門的なので、まずは0〜100の点数だけ見てください。おおよそ90以上なら良好、50〜89は改善の余地あり、49以下は重いので手を打ちたい、という目安です。点数そのものが順位を決めるわけではありませんが、50を切っている場合は、画像のサイズが大きすぎるなど、はっきりした原因があることが多いです。画面下の「改善できる項目」に出てくる言葉をそのまま制作会社に伝えれば話が通じます。

原因5：アドレス（ドメイン）のつまずき

見落とされやすいのがこちらです。よくあるのは次の4つです。

• http:// のままで、鍵マークのついた https:// になっていない
• www あり・なしの両方が生きていて、中身が同じページが2つ存在している状態になっている
• リニューアルしたのに、古いアドレスから新しいアドレスへの転送（自動で飛ばす設定）がされていない
• 独自ドメインを取らず、制作会社の仮アドレスのまま公開されている

確かめ方は簡単です。ブラウザのアドレス欄に鍵マークが出ているかを見る。そのうえで、http://〜、https://〜、http://www.〜、https://www.〜 の4通りを打ち込み、すべて同じ1つのページに行き着くかを試してください。別々のページが開く、またはエラーになる場合は、設定が分かれています。

症状別・どこに相談すればよいか

症状	確かめ方	相談先
スマホで文字が小さい・崩れる	自分のスマホで開く	制作会社
表示が重い	PageSpeed Insightsで点数を見る	制作会社
鍵マークがない（http のまま）	アドレス欄を見る	サーバー会社
wwwあり・なしで別ページになる	4パターンを打ち込む	サーバー会社または制作会社
旧アドレスが生きたまま	古いURLを開いてみる	制作会社

依頼するときは、こう伝えれば十分です。「自社サイトについて、httpでアクセスした場合とwwwあり・なしの場合が、すべてhttps://（正しいアドレス）に転送されるよう設定をお願いします。あわせてSSL（鍵マーク）の状態もご確認ください」。制作会社と連絡が取れない場合は、サーバー会社の管理画面から対応できることもあります。

原因を特定したあと、優先順位をつけて直す順番

ここまでの5つの原因を、確かめ方・自分でできるかどうか・変化が見えるまでの目安で整理します。全部を一度に直す必要はありません。

• 原因1：検索に載っていない／確かめ方は「site:自社のアドレス」で検索。登録の申請までは自分でできます。載るまでの目安は数日〜数週間。
• 原因2：店名で他のサイトに埋もれている／店名で検索して上位の顔ぶれを見る。トップページの書き方の調整は自分でできますが、紹介リンクを増やす動きは時間がかかります。目安は1〜3か月。
• 原因3：お客様が探す言葉が入っていない／ページのタイトルと見出しを読み返す。文章の書き換えは自分でできます。目安は2週間〜2か月。
• 原因4：スマホで見づらい・重い／自分の携帯で開いて確認。簡単な画像の軽量化は自分で、作りの修正は制作会社に相談。
• 原因5：アドレスやhttpsのつまずき／アドレスの先頭が「https」か、wwwの有無で別ページになっていないか。ここは制作会社やサーバー会社への相談が確実です。

直す順番は、土台から

1. 検索に載っているかの確認（載っていなければ何をしても届きません）
2. アドレスとスマホ表示の土台を整える
3. タイトルと見出しの言葉を、お客様が使う言葉に直す
4. 他のサイトから紹介してもらう機会を少しずつ増やす
5. 中身の記事を増やしていく

すぐ変わるものと、時間がかかるもの

タイトルの文言やスマホ表示は、直せば比較的早く反映されます。一方で、記事の積み重ねや他サイトからの紹介は、効き始めるまでに時間が必要です。手を入れたあとは最低でも1〜3か月、数字の動きを見てから次を判断してください。変化を確かめるときは、Search Consoleで最初に見る3つの画面を定点観測すると、思い込みではなく事実で判断できます。なお、どの手順も検索順位を約束するものではありません。

土台から整える直す順番

1. 検索掲載の確認Googleに控えてもらう登録申請を行う
2. 表示基盤の整備アドレス設定やスマホ表示の土台を整える
3. 文言の書き換えタイトルや見出しにお客様が使う言葉を入れる
4. 紹介や記事の追加他サイトからの紹介や中身の記事を増やす

まとめ：地図に出ているなら、あと一歩のところまで来ています

Googleマップにお店や会社が表示されているということは、Googleはすでに「この場所に、この名前の商売がある」と認識しているということです。認識されていないのは、お店そのものではなく、ホームページというもう一つの入口のほうです。地図とホームページは別々の仕組みで動いているので、片方だけが出ているのは珍しいことではありませんし、ご自身の管理が足りなかったという話でもありません。むしろ、地図に出ている時点で土台はできています。

この記事で見てきた5つの確認ポイント

• 検索に載っているか：検索窓に「site:」に続けて自社のアドレスを入れて検索し、ページが並ぶかを見る。0件なら、まだGoogleに見つけられていない状態。
• 店名で他のサイトに埋もれていないか：店名で検索して、グルメサイトやポータルばかりが並んでいないかを確認する。
• お客様が使う言葉がページにあるか：見出しや本文に、地域名とサービス名が実際の言い回しで書かれているかを読み返す。
• スマホで普通に読めるか：自分の携帯で開き、文字の大きさ、押しやすさ、電話番号のタップのしやすさを見る。
• アドレスとhttpsにつまずきがないか：httpsで開くか、wwwあり・なしのどちらでも同じページにたどり着くかを確かめる。

今日やるなら、この2つだけで十分です

全部を一度にやる必要はありません。まずはsite:検索と自分のスマホで開いてみること。この2つは数分で終わりますし、ここで引っかかるかどうかで、原因が「見つけられていない」側なのか「見つかってはいるが選ばれていない」側なのかが、おおよそ分かれます。切り分けができれば、次に何をすればいいかもはっきりしてきます。スマホでの見方は自分のスマートフォンでホームページを確認するときの5項目にまとめています。

判断がつかないときは、無料のSEO診断をお使いください

「調べてはみたけれど、どれが原因なのか自分では決めかねる」「直したほうがいいのは分かったが、制作会社にどう伝えればいいか分からない」。そういうご相談は多くいただきます。シロツメWebでは、ホームページを拝見して、検索に載っているか、どの言葉で見つけてもらえそうか、スマホでの見え方はどうかといった点を、専門用語をできるだけ使わずにお返しする無料のSEO診断を行っています。制作会社への伝え方まで、こちらで言葉にしてお渡しします。

私たちはもともと法人向けの中古スマートフォン・PCの買い取りと販売が本業で、その集客を自分たちで記事を書いて続けてきました。そこで手応えがあったやり方を、同じように困っている方にお伝えしています。代行だけを専門にしてきた会社ではない、というのがいちばんの違いです。

お問い合わせフォームに、ホームページのアドレスと、気になっている点（たとえば「店名で検索しても出てこない」など）を一言だけ書いて送っていただければ大丈夫です。どうぞお気軽にご連絡ください。

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