どんな言葉で来ているかを確かめる方法｜無料でできる検索語の調べ方

ホームページを公開していると、どこかで誰かが検索して、たどり着いてくれています。ただ、その人が「どんな言葉を打ち込んで来たのか」は、ふだん目に見えません。問い合わせが思うように増えないとき、実はこの一点がわからないまま手を打っているケースがとても多く、これはもったいないことです。言葉がわかれば、直すべき場所も、増やすべきページも、ぐっと絞り込めます。

うれしいことに、これは無料で確かめられます。しかも、専門知識はいりません。この記事では、Googleが用意している無料の道具を使って「どんな言葉で来ているか」を見る手順を、画面のどこを押すか、何という表示を探すかまで書いていきます。まだ道具を入れていない方のための準備、見つけた言葉の読み方、そこから何をすればいいかも、順番に説明します。所要時間の目安も添えていますので、空いた時間に少しずつ進めてみてください。

結論：検索語は「Google Search Console」の検索パフォーマンスで無料で見られる

お客様がどんな言葉を打ち込んであなたのホームページにたどり着いたのか。これは推測しなくても、無料で実際の一覧を見ることができます。使うのはGoogle Search Console（グーグル サーチコンソール）という道具です。Googleが無料で提供しているもので、自分のサイトが検索の中でどう扱われているかを確認するためのものです。

この中の「検索パフォーマンス」という画面を開き、「クエリ」と書かれたタブを押すと、実際に検索された言葉がずらりと並びます。「クエリ」とは、人が検索窓に打ち込んだ言葉そのもののことです。難しい設定は要りません。すでに登録が済んでいれば、確認作業そのものは5分ほど。まだ登録していない場合でも、登録から最初の一覧を見るまでで30分程度が目安です（※登録直後はデータが貯まるまで数日かかります）。

Googleアナリティクスとの違いは「来る前」か「来たあと」か

よく混同されるのがGoogleアナリティクスです。ざっくり分けると、こうなります。

• Search Console……お客様が来る前の話。どんな言葉で検索し、その検索結果の中で自社がどう表示され、押されたか。
• Googleアナリティクス……お客様が来たあとの話。どのページを見て、どれくらい滞在し、どこで離れたか。

「どんな言葉で来ているかを確かめる」のが目的なら、見るべきはSearch Consoleのほうです。アナリティクスをいくら眺めても検索語は出てきません。ここを取り違えて「数字は見ているのに何も分からない」となっている方は、決して珍しくありません。

見られること・見られないことを整理する

見られること	見られないこと・注意点
実際に検索された言葉（クエリ）の一覧	誰が検索したかという個人の情報
表示回数（検索結果に自社が出た回数）	検索された数が極端に少ない言葉は、一覧に出ないことがある
クリック数（実際に押された回数）	電話番号を調べただけ、といった行動の意図までは分からない
掲載順位の平均（検索結果での平均的な位置）	常にその順位という意味ではなく、あくまで平均値
その言葉でどのページが表示されたか	登録前の期間のデータはさかのぼって見られない

「個人が特定できない」という点は安心していただいて大丈夫です。あくまで言葉の集計であって、どなたが検索したかは分かりません。一方で、検索された回数が非常に少ない言葉は、プライバシー保護のため一覧から省かれる仕組みになっています。つまり、表示される一覧は「すべて」ではなく「ある程度まとまった数があるもの」だとご理解ください。

数字の受け取り方について一言

ここで出てくる表示回数やクリック数は、あなたのホームページ1件の実測値です。業種や地域、ページの数によって水準はまったく変わりますので、他社の数字と並べて優劣を判断する材料にはなりません。見るべきは「うちは今こうなっている」という事実と、その変化です。また、この画面を見たからといって順位が上がるわけでもありません。あくまで、次に何を書くか・どのページを直すかを決めるための材料です。

なお、Search Consoleには検索パフォーマンス以外にも確認しておきたい画面があります。全体像を先に把握したい方は、Search Consoleで最初に見る、3つの画面もあわせてご覧ください。次の章では、まだ登録がお済みでない方のために、登録の手順から順に見ていきます。

2つの分析ツールの違い

Search Console

• お客様がサイトに来る前のデータ
• どんな言葉で検索されたかが分かる
• 検索結果の表示やクリックを確認

→

Googleアナリティクス

• お客様がサイトに来たあとのデータ
• どのページを見て滞在したかが分かる
• 検索された言葉そのものは出ない

準備：Google Search Consoleに自分のホームページを登録する手順

検索された言葉を見るには、Google Search Console（グーグル サーチ コンソール）という無料の道具にホームページを登録しておく必要があります。登録そのものは一度きりの作業で、目安は15〜30分ほど。パソコンの前に座って、腰を据えて進められるタイミングで取りかかるのがおすすめです。

登録の手順

1. Googleアカウントでログインして開く：ブラウザのアドレス欄に「search.google.com/search-console」と入力して開きます。会社で使っているGoogleアカウント（Gmailのアドレス）でログインしてください。担当者が代わっても引き継げるよう、個人の私用アカウントではなく会社のアカウントを使うほうが後々らくです。
2. 「プロパティを追加」を押す：画面の左上に、サイトを選ぶ欄があります。そこを押すと一覧の下に「プロパティを追加」という項目が出てきますので、それをクリックします。はじめて使う場合は、最初からこの追加画面が開くこともあります。
3. 登録のしかたを選ぶ：「ドメイン」と「URLプレフィックス」という2つの枠が左右に並びます。違いが分からず迷う場合は、右側の「URLプレフィックス」に、自社サイトのアドレスを「https://」から始まる形でそのまま貼り付けてください。普段ブラウザに表示されているアドレスをコピーすれば間違いありません。2つの違いについてはドメインとURLプレフィックスの違いをまとめた記事もあわせてご覧ください。
4. 所有権の確認をする：「このサイトは本当にあなたのものですか」を確かめる画面が出ます。「HTMLファイル」「HTMLタグ」「Googleアナリティクス」など、いくつかの方法が並びます。WordPressでお作りのサイトなら、確認用のタグ（短い文字列）を貼り付けられるプラグインがありますので、それを使うと画面上の操作だけで済みます。制作会社に運用を任せている場合は、この画面をそのまま見せて「所有権の確認をお願いします」と伝えれば通じます。専門用語として通用する言い方なので、説明に悩む必要はありません。
5. 確認完了の表示を見る：「所有権を証明しました」といった表示が出れば、登録は終わりです。あとは放っておいて構いません。

登録のあとに知っておきたいこと

• 最初の数日はデータが空です：登録した瞬間から数字がたまりはじめるため、2〜3日は画面を開いてもほとんど何も表示されません。失敗したわけではないので、少し待ってから見に行ってください。
• 過去にさかのぼっては見られません：登録より前の期間の検索された言葉は、残念ながら表示されません。これが「とりあえず今日だけでも登録しておく」価値が大きい理由です。半年後に「あのとき入れておけば」となるのは、本当にもったいないことです。
• すでに登録済みのこともあります：ホームページを作ってもらった会社が、制作時にあわせて登録しているケースは珍しくありません。手を動かす前に一度「Search Consoleは登録されていますか。見られるようにしてもらえますか」と聞いてみると、自分の作業がまるごと不要になることもあります。その場合は、閲覧できる権限を自分のGoogleアカウントに追加してもらう形になります。

ここまで済めば、次はいよいよ、実際にどんな言葉で来ているかを確かめる画面を開いていきます。

手順：検索された言葉を実際に見る（画面のどこを押すか）

ここからが本題です。登録が済んでいれば、実際に検索された言葉を見るまでは5〜10分ほど。パソコンの画面で進めるのがおすすめです。

1. 左メニューの「検索パフォーマンス」を開く

Google Search Consoleにログインすると、画面の左側にメニューが縦に並んでいます。その中の「検索パフォーマンス」をクリックし、出てきた「検索結果」を選びます。これで、検索された言葉を見るための画面が開きます。

2. 上部の4つの箱を、すべて押してオンにする

画面の上に、横並びの箱が4つあります。最初はそのうち2つだけが色付き（有効）になっているので、残りの2つも押して、4つとも色が付いた状態にしてください。それぞれの意味は次のとおりです。

• 合計クリック数：検索結果からあなたのページが実際に押され、見に来てもらえた回数
• 合計表示回数：検索結果の一覧に、あなたのページが並んだ回数（押されたかどうかは問いません）
• 平均CTR：並んだ回数のうち、どれくらいの割合で押されたか。同じ順位でも選ばれる差がここに表れます
• 平均掲載順位：検索結果でおおよそ何番目あたりに出ていたかの平均値

3. 期間を「過去3か月」に変える

画面上部にある日付のボタン（最初は「過去3か月」や「過去28日間」と表示されています）を押し、過去3か月を選びます。期間が短いと、たまにしか検索されない言葉が表に出てこないためです。問い合わせにつながる言葉ほど、検索される回数は少なめなことがよくあります。

4. 下にスクロールして「クエリ」タブを開く

グラフの下に、「クエリ」「ページ」「国」「デバイス」などのタブが横並びで並んでいます。「クエリ」というのは実際に検索窓へ打ち込まれた言葉のことです。ここをクリックすると、どんな言葉で自分のホームページが出ていたかが一覧で並びます。

5. 「表示回数」を押して多い順に並べ替える

表の見出し部分にある「表示回数」の文字をクリックすると、多い順に並び替わります。まずは上から20〜30件をざっと眺めてください。思っていた言葉と違うものが混じっていたら、それが今いちばんの発見です。

6. 右上のダウンロードボタンで手元に残す

表の右上にある下向き矢印のボタンを押すと、一覧をExcelやスプレッドシートに書き出せます。月に一度ずつ保存しておくと、あとから言葉の変化を見比べられます。

あわせて見ておきたい3つのタブ

• ページ：どのページが検索結果に出て、見られているかが分かります。言葉とページの組み合わせを知りたいときは、ページを1つ選んでから「クエリ」に戻ると、そのページだけの言葉が表示されます。
• 国：日本以外からの表示が極端に多い場合、お客様になりにくい閲覧が数字を膨らませていることがあります。
• デバイス：スマートフォンからの表示が多いか、パソコンが多いか。スマートフォンが多いなら、まずスマートフォンでの見え方を整える価値があります。

なお、表示される数字は、お使いのホームページ1件の実測値です。数字の大小がそのまま今後の成果を約束するものではありませんので、現状を知るための材料として見てください。

検索された言葉を確認する手順

1. 検索パフォーマンスを開く左メニューから検索結果の画面を選ぶ
2. 上部の4つの箱をオンにするクリック数や表示回数などを有効にする
3. 期間を過去3か月に変更少なめの検索語も拾えるように設定する
4. クエリタブで並べ替える表示回数を押して多い順に一覧を確認する

見つけた言葉の読み方：3つのグループに分ける

検索された言葉の一覧が出たら、上から眺めて終わりにせず、3つのグループに仕分けてみてください。仕分けると「次に何を直せばいいか」が自然に浮かび上がります。所要時間は10分ほど、紙とペンでも十分です。

グループ	見分け方（画面の数字）	やること
(1) すでに強みになっている言葉	表示回数が多く、クリック数も多い	その言葉で来ている人向けに、ページの中身をさらに充実させる
(2) 出ているのに選ばれていない言葉	表示回数は多いのに、クリック数がごく少ない	ページの題名と、検索結果に出る説明文を見直す
(3) 回数は少ないが商売に直結しそうな言葉	表示回数が一桁〜十数回。地名・料金・方法・業者の探し方などが入っている	その言葉に正面から答えるページを1本つくる

(1) すでに強みになっている言葉

ここはお店の看板商品にあたります。新しく何かを足すより、そのページを読んだ人が迷わず次の行動に進めるかを確かめるほうが効きます。料金の目安、対応エリア、連絡先が本文のなかで見つかるか。あと一歩で問い合わせになる人を取りこぼしていないか、という目で読み直してみてください。

(2) 出ているのに選ばれていない言葉

検索結果の一覧には並んでいるのに、クリックされていない状態です。多くの場合、ページの題名（タイトル）と、検索結果でタイトルの下に出てくる紹介文（メタディスクリプション）が、その言葉を探している人の関心とずれています。たとえば「〇〇市 看板 修理」で表示されているのに、題名が「サービス一覧」だけなら、自分向けの情報だと伝わりません。題名に地名や具体的なサービス名を入れるだけで、選ばれ方が変わることがあります。考え方は順位が同じでも選ばれる差がつく理由もあわせてご覧ください。

(3) 回数は少ないが、商売に直結しそうな言葉

表示回数が5回や10回しかない言葉は、つい見落とされます。けれど「地名＋サービス」「料金」「選び方」「業者」といった具体的な言葉は、すでに依頼先を探している人が打ち込んだ可能性が高いものです。回数の多さではなく、言葉の切実さで選んでください。ここに将来のお客様が隠れていることがよくあります。

会社名での検索と、それ以外を分けて見る

もうひとつ大事な見方があります。検索された言葉を「会社名・店名が入っているもの（指名検索）」と「それ以外」に分けることです。すでに名前を知っている人の検索ばかりなら、まだ新しい人には見つかっていない段階だと分かります。悪いことではなく、これから手を入れる余地が大きいという意味です。逆に会社名以外の言葉が並んでいれば、名前を知らない人にも届き始めているサインです。

平均掲載順位が11〜20位の言葉は優先度が高い

一覧の「平均掲載順位」の列も合わせて見てみてください。11〜20位あたりの言葉は、検索結果の2ページ目に出ていることが多く、ほとんど見られていません。ただし、あと少しで1ページ目という位置でもあります。この帯にある言葉から手を入れると、少ない労力で変化が出やすい傾向があります。

ただし、検索順位は日々動きますし、Google側の仕組みの更新でも変わります。手を入れたから必ず上がる、という性質のものではありません。順位そのものより、「この言葉で来た人に、きちんと答えられているか」を基準に整理していくほうが、結果として問い合わせにつながりやすくなります。

Search Console以外で、お客様の言葉を拾う無料の方法

Search Console（サーチコンソール）は「すでに自社のページが検索結果に出た言葉」しか分かりません。まだ一度も表示されていない言葉、つまりこれから拾いにいく言葉は映らないのです。そこを補うために、無料でできる確認方法をまとめて挙げておきます。どれもお金はかかりません。

1. 検索窓の候補と、検索結果の一番下

Googleの検索窓に自社のサービス名や商品名を打ち込むと、続きの言葉が候補として出てきます（オートコンプリートと呼ばれます）。これは実際に多く検索されている組み合わせが元になっています。さらに検索結果を一番下までスクロールすると「他のキーワード」という欄が並びます。ここも、同じことを探している人が次に打った言葉です。所要時間は5分ほど。候補に出た言葉をメモ帳にそのまま書き写すだけで、お客様の語彙（ごい）の一覧ができます。

2. 「他の人はこちらも質問」

検索結果の途中に、折りたたまれた質問が数件並ぶことがあります。これが「他の人はこちらも質問」です。クリックすると答えが開き、さらに質問が増えていきます。ここに出る質問は、お客様が実際に疑問に思っていることそのものです。ページの見出しや、よくある質問欄にそのまま使えます。3分ほどで数十件集まります。

3. Googleビジネスプロフィールの「パフォーマンス」

地図やお店情報を管理する無料の仕組みがGoogleビジネスプロフィールです。管理画面の「パフォーマンス」を開くと、お客様がどんな言葉で検索してお店にたどり着いたかの一覧が出てきます。店舗や、地域でお客様を迎えるご商売なら、これがいちばん生々しい情報源です。地名との組み合わせ方も分かります。所要時間は5分程度。地図には出るのにホームページが出てこないというときも、ここを見ると手がかりが得られます。

4. キーワードプランナー

Google広告の管理画面の中にある無料の道具です。言葉を入れると、だいたい何回くらい検索されているかの目安が出ます。ただし正直にお伝えすると、広告にお金を使っていない状態では数値が「100〜1000」のような幅で表示され、細かい差までは分かりません。それでも「ほとんど検索されていない言葉」と「それなりに探されている言葉」の区別はつきます。初回の設定を含めて20分ほどみておくとよいです。

5. いちばん確実なのは、実際の問い合わせ

届いたメールや電話で、お客様が自分の状況をどう言い表したか。これが最も信頼できる情報源です。業界では正式名称で呼んでいるものを、お客様は症状や困りごとの言葉で探していることがよくあります。たとえば作り手は工法名で呼んでいても、お客様は「床がきしむ」と打つ。この食い違いが、検索から人が来ない原因になっていることは珍しくありません。過去3か月分の問い合わせを読み返すだけで十分です。30分ほど。

所要時間と分かることの比較

道具	わかること	所要時間
検索窓の候補・他のキーワード	よく一緒に打たれる言葉	約5分
他の人はこちらも質問	お客様の疑問そのもの	約3分
ビジネスプロフィールのパフォーマンス	地図経由で届いた検索語	約5分
キーワードプランナー	おおよその検索回数（幅表示）	約20分
問い合わせメール・電話	お客様の生の言い回し	約30分

すべてやっても1時間強です。集めた言葉を一覧にしておくと、次に何を書けばよいかの判断がぐっと楽になります。

まとめ

お客様がどんな言葉で来ているかを確かめる作業は、お金をかけずにできます。Google Search Console（グーグル・サーチコンソール＝検索での見られ方を無料で確認できるGoogleの道具）に自分のホームページを登録し、左側のメニューから「検索パフォーマンス」を開いて、下の方にある「クエリ」のタブを見る。これだけで、検索した人が実際に打ち込んだ言葉の一覧が並びます。慣れれば確認は数分です。

この記事の要点

• 検索された言葉は、無料で、推測ではなく実際のデータとして見られる。
• 登録した日より前のデータは残らないので、まだなら今日のうちに登録だけでも済ませておくと、以後ぶんが自動でたまっていく。
• 見つけた言葉は「①問い合わせにつながりそうな言葉」「②表示は多いのにクリックが少ない言葉」「③自分では思いつかなかった言い回し」の3つに分けると、次に何をするかが決まる。
• ①は該当ページの案内を厚くする。②は検索結果に出る見出しと説明文を見直す。③はその言い回しでページを一本足すか、既存ページの文中に自然に入れる。

やみくもに増やさなくて済む、というのが一番の得

言葉がわかっていないと、どんな記事を書けばいいか分からないまま本数だけ増やすことになりがちです。書く手間は決して小さくないので、それが当たらなかったときの損も大きい。実際に検索されている言葉がわかっていれば、「この言い回しで探している人がいる」という根拠の上に一本足せます。かけた手間が無駄になりにくいのは、そこが理由です。関連して、どのページに人が来ているかもあわせて見ておくと、手を入れる場所がさらに絞れます。

数字は見られても、判断は迷いやすい

とはいえ、画面を開いて数字が並んでいても「で、どこから直せばいいのか」は別の話です。言葉がたくさん出てきたときに、どれを本気で取りに行き、どれは今はそのままでいいのか。この見極めは、自分のホームページを毎日見ている立場ほど判断しづらいところがあります。社内で延々と悩むより、外から一度ざっと見てもらって、優先順位の当たりだけつけるという選び方もあります。

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ご案内している窓口は、無料のホームページ診断だけです。ホームページのURLとメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで拝見して、気づいた点をお返しします。お申し込みの際に中古端末の売買のご案内をすることはありません。検索の順位や問い合わせ件数をお約束するものではなく、あくまで「いまどう見えていて、どこから手をつけると良さそうか」をお伝えするものとお考えください。気になったときに、気軽にお使いいただければと思います。